F.A.Q
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète de produits menstruels, dont des culottes menstruelles et des ceintures menstruelles. Tous nos produits sont conçus pour garantir confort, sécurité et respect de votre corps et de l’environnement.
2. Vos produits sont-ils écoresponsables ?
Absolument ! Nos produits sont fabriqués avec des matériaux durables, réutilisables et sans substances nocives pour l’environnement. Nous nous engageons à réduire les déchets liés aux menstruations tout en vous offrant des solutions performantes et fiables.
3. Comment choisir le produit qui me convient le mieux ?
Nous proposons un guide détaillé pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre flux. Vous pouvez également nous contacter pour des conseils personnalisés !
4. Comment entretenir vos produits ?
Pour maximiser la durée de vie de nos produits, suivez les recommandations d’entretien incluses dans chaque commande. Par exemple :
- Culottes et serviettes réutilisables : Rincez à l’eau froide après usage, lavez en machine à 30° et laissez sécher à l’air libre.
- Cups menstruelles : Nettoyez avec de l’eau et un savon doux après chaque utilisation, et stérilisez à l’eau bouillante entre les cycles.
5. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient selon votre emplacement.
6. Quels sont les délais de livraison ?
En France, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, comptez entre 7 et 15 jours ouvrables.
7. Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits utilisés. Cependant, si vous rencontrez un problème avec un article neuf, non ouvert ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d'autres méthodes sécurisées indiquées lors du passage en caisse.
9. Vos produits conviennent-ils aux premières règles ?
Oui, nos produits sont conçus pour toutes les étapes de la vie menstruelle, y compris pour les jeunes débutantes. Consultez notre gamme dédiée aux flux légers pour un confort optimal.
10. Comment puis-je vous contacter en cas de question ?
Notre équipe est à votre écoute ! Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail à Redmoonscontact@gmail.com, ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48 heures.